L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est un organisme mondial non gouvernemental qui élabore et publie des normes internationales volontaires afin de garantir que les produits, les services et les systèmes sont sûrs, fiables et de bonne qualité.

La certification ISO est une reconnaissance formelle attestant que le système de management, le produit ou le service d'une organisation est conforme aux exigences d'une norme ISO spécifique. Elle est généralement délivrée par des organismes de certification indépendants et tiers à l'issue d'un audit concluant.